Introducción

En Kai Stores, nos comprometemos a ofrecer ropa de alta calidad para niños y bebés. Sabemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver un artículo. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser clara y sencilla, asegurando una experiencia sin complicaciones para nuestros clientes.

Plazo de Devolución

• Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones de Devolución

Para que su devolución sea aceptada, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.

• Excepciones: No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni artículos en oferta final, salvo que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución:

   • Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

   • Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para facilitar el proceso.

2. Preparación del Paquete:

   • Empaque los artículos en su embalaje original junto con el formulario de devolución incluido en su pedido.

   • Asegúrese de incluir todos los accesorios y etiquetas originales.

3. Envío del Paquete:

   • Pegue la etiqueta de devolución prepagada en el paquete y llévelo a la oficina de correos más cercana o programe una recogida con el transportista indicado en la etiqueta.

Reembolsos

• Inspección del Producto: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos los artículos para asegurarnos de que cumplen con nuestras condiciones de devolución.

• Procesamiento del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.

• Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o un defecto del producto.

Cambios

• Si desea cambiar un artículo por otro tamaño, color o estilo, por favor realice una nueva compra y devuelva el artículo original según nuestra política de devoluciones.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

• Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contacte a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Le proporcionaremos un reembolso completo o un cambio sin costo adicional para usted.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo Electrónico: info@kai-stores.com

• Teléfono: [número de teléfono]

• Horario de Atención: [horario de atención]

Gracias por comprar en Kai Stores. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible y apreciamos su comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones.